Human in the loop
“We zijn binnen HR met heel veel dingen bezig die nergens toe leiden. Herken je dit? Dan moet je je zorgen maken.” Met die woorden legt Bas van der Veldt, CEO van AFAS, de zaal meteen stil tijdens het Jaarcongres HRM van Driessen Groep. Zijn boodschap is ongemakkelijk, maar glashelder: werk zonder toegevoegde waarde gaat verdwijnen. Niet morgen, maar wel onvermijdelijk. En wie niets doet, verliest.
AI verdringt vooral zinloos werk
Bas van der Veldt nuanceert: het gaat hem niet om mensen, maar om taken. Met name administratieve werkzaamheden die al jarenlang worden herhaald “omdat we dat nu eenmaal zo doen”. AI maakt pijnlijk zichtbaar hoeveel werk is gebaseerd op wantrouwen, controle en bureaucratie.
Veel werk zou overbodig zijn als organisaties meer durven sturen op vertrouwen in plaats van controle. HR-rapportages die niemand leest, overzichten die uit gewoonte worden gemaakt, processen die zijn ontstaan om uitzonderingen af te dekken. Dat werk verdwijnt.
“AI is niet het probleem. Niks doen wel.”
Dat raakt aan iets diepers, erkent hij: onze identiteit. Want veel mensen zijn wat ze doen. Als taken verdwijnen, voelt dat als persoonlijk verlies. “AI komt eraan. Niks doen is je grootste vijand.”
Mens + AI = betere besluiten
Toch is zijn verhaal geen doemscenario. Integendeel. Bas van der Veldt benadrukt steeds opnieuw het principe human in the loop. AI kan razendsnel analyseren, structureren en adviseren, maar de mens blijft verantwoordelijk.
Hij illustreert dat met een herkenbaar voorbeeld: wil je liever horen dat “AI zegt dat het goed is”, of dat een arts het zegt? Het juiste antwoord is: de arts mét AI. Technologie vergroot kwaliteit, zolang de mens blijft toetsen, duiden en beslissen.
Voor HR betekent dit: niet alles klakkeloos automatiseren, maar bewust kiezen waar menselijke kennis, ervaring en oordeel nodig blijven. Dat maakt werk bovendien leuker, stelt hij. Minder onzin, meer betekenis.
Drie inzichten voor HR
Stop met werk dat niets oplevert
AI versnelt de afbraak van administratieve routines zonder toegevoegde waarde. HR moet durven schrappen.Investeer in adaptiviteit, niet in plannen
Vijfjarenplannen zijn zinloos in een wereld die per kwartaal kantelt. Experimenteer, leer en beweeg mee.Houd de mens in de loop
Laat AI ondersteunen, maar niet beslissen. Vertrouwen en verantwoordelijkheid blijven menselijk.