AI en de Toekomst van HR: Van chatbot tot autonome agent
Kunstmatige intelligentie is al lang geen toekomstmuziek meer, maar hoe ver zijn we echt? Patrick Adriaansen, directeur bij IJK met 26 jaar ervaring in de sector, nam deelnemers mee in de wereld van AI, van de basis tot de meest geavanceerde toepassingen.
Patroonherkenning als fundament
AI is geen magische menselijke intelligentie, maar software die uitzonderlijk goed is in één ding: patroonherkenning. Taalmodellen zoals ChatGPT voorspellen simpelweg het meest waarschijnlijke volgende woord op basis van enorme hoeveelheden data. Naast ChatGPT bestaan er duizenden gespecialiseerde modellen, elk sterk in een specifieke taak.
Van assistent naar autonome agent
De echte verschuiving zit in de opkomst van AI-agents: systemen die zelfstandig taken uitvoeren. Adriaansen schetste vier fases, van een eenvoudige chatbot tot volledig autonome agents die zonder menselijke tussenkomst beslissingen nemen. Dit ook binnen HR-processen zoals werving en leren & ontwikkelen.
"In je eigen gebruik is het heel eenvoudig. Maar om het goed te doen, is het echt supermoeilijk."
Goed doen is moeilijker dan het lijkt
Een zelfgebouwde verlofagent illustreerde hoe snel iets werkend is. Toch waarschuwt Adriaansen: acht op de tien organisaties worstelen met tastbare resultaten. AI hallucineert, geeft wisselende antwoorden en vereist constante monitoring.